Chính sách bảo mật dữ liệu của re4
re4 coi trọng quyền riêng tư của từng người dùng. Chính sách này giải thích rõ ràng loại dữ liệu chúng tôi thu thập, cách sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại Việt Nam.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng re4, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây để cung cấp dịch vụ đầy đủ và bảo mật:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) được cung cấp khi đăng ký hoặc hoàn tất quy trình KYC.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống được ghi nhận tự động khi bạn truy cập nền tảng.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (Momo, ZaloPay) được thu thập để xử lý nạp/rút tiền bằng VND. Số thẻ thanh toán đầy đủ không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống re4.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Các tệp cookie phiên và cookie lâu dài giúp duy trì đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời gian sử dụng và các thao tác trên nền tảng được ghi lại nhằm hỗ trợ dịch vụ và phát hiện hoạt động bất thường.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành hợp pháp và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu thu thập
Dữ liệu được thu thập bởi re4 chỉ được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp dưới đây:
- Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng, bao gồm quy trình KYC và xác thực danh tính theo yêu cầu pháp lý
- Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND qua các kênh thanh toán nội địa
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và phản hồi yêu cầu hoặc khiếu nại
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm tổng thể của nền tảng
- Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách
re4 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo thương mại từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
re4 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (như local storage và session token) để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chính được sử dụng:
- Cookie phiên (Session cookies): Tạm thời trong khi bạn đăng nhập, tự động xóa khi đóng trình duyệt. Dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và bảo vệ phiên làm việc.
- Cookie lâu dài (Persistent cookies): Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân để cải thiện trải nghiệm cho lần truy cập tiếp theo.
- Cookie phân tích: Giúp re4 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để tối ưu hóa giao diện và tính năng. Dữ liệu được xử lý dưới dạng ẩn danh tổng hợp.
Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng re4.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (hashing) và không thể khôi phục dưới dạng văn bản thuần. re4 áp dụng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt để chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc của họ.
Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, re4 có thể chia sẻ thông tin với:
- Các đối tác xử lý thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng nội địa) nhằm hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền VND
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống, theo hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc
- Cơ quan chức năng hoặc tòa án khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ theo luật pháp Việt Nam
Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin và yêu cầu pháp lý. Thông tin tài khoản được giữ trong suốt vòng đời tài khoản và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
5. Quyền của bạn và cách kiểm soát dữ liệu cá nhân
re4 tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của mỗi người dùng. Bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình trên nền tảng:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà re4 đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn bất cứ lúc nào
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp, ngoại trừ dữ liệu cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý hoặc tranh chấp đang xử lý
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét
- Quyền phản đối: Từ chối nhận thông báo không bắt buộc hoặc các hình thức liên lạc marketing
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] kèm theo thông tin xác minh tài khoản. re4 cam kết phản hồi trong thời gian hợp lý và hỗ trợ bạn hoàn tất yêu cầu theo đúng quy trình.
Nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
6. Cập nhật chính sách và cách liên hệ hỗ trợ
re4 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo rõ ràng trên nền tảng hoặc qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng re4 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ đội ngũ re4 qua email [email protected]. Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo mục FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các tình huống phổ biến nhất về tài khoản và bảo mật.
Bảo mật thông tin – nền tảng để tin tưởng re4
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu hoặc muốn bắt đầu trải nghiệm nền tảng, hãy tạo tài khoản hoặc đăng nhập ngay hôm nay.